- サービス概要・特徴
- 対象ユーザー・適用範囲
- LINEマーケティングに関する基本質問
- プラン・料金体系
- 導入・運用プロセス
- 技術・カスタマイズ
- 成果・実績
- 内製化・自社運用
- その他のマーケティング施策との連携
- サポート・対応体制
1. サービス概要・特徴
- Lineteはどのようなサービスを提供していますか?
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Lineteは、LINE公式アカウントを活用したマーケティング支援サービスです。戦略設計からアカウント構築、運用サポート、内製化支援までを一貫して提供し、顧客との関係構築をサポートします。
- 他社サービスとの違いは何ですか?
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Lineteは、クライアントの事業理解を基に「成果につながる設計」を重視しています。豊富な実績と専門チームによる一貫した支援で、LINEを最大限に活用した効果的なマーケティングを実現します。
2. 対象ユーザー・適用範囲
- どのような企業がLineteのサービスを利用できますか?
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主にBtoC事業を展開する企業や、店舗ビジネス、ECサイト運営者に最適です。また、顧客とのコミュニケーションを強化したい企業全般に対応しています。
- 小規模事業でも対応可能ですか?
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はい、小規模事業にも対応しています。事業規模に合わせたライトプランや初期設定サポートを提供しており、無理なくLINEマーケティングを始められます。
3. LINEマーケティングに関する基本質問
- LINE公式アカウントのメリットは何ですか?
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LINEは国内で約9,600万人の利用者がいるため、高い到達率と反応率が期待できます。また、1対1のコミュニケーションやセグメント配信が可能で、リピート率向上や売上アップに効果的です。
- 既存のアカウントでもサポートを受けられますか?
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もちろんです。既存アカウントの分析や改善提案を通じて、さらに成果を引き出すための運用支援を行います。
4. プラン・料金体系
- 料金プランについて教えてください。
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料金プランは、友だち数や配信内容に応じて複数ご用意しています。初期構築から運用までを含むプランやライトプランなど、事業規模に合わせたプランをご提案します。
- どのプランを選べば良いかわかりません。相談できますか?
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はい、無料相談を通じて最適なプランをご提案します。貴社の事業内容や課題をお聞かせください。
5. 導入・運用プロセス
- サービスを利用するまでの流れは?
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1.初回ヒアリングで課題を整理
2.戦略設計とプラン提案
3.アカウント構築または既存アカウント改善
4.運用開始後のフォローアップ
このようなプロセスで進めます。 - 導入後、運用のサポートはありますか?
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はい、運用代行や改善提案など継続的なサポートをご提供します。PDCAサイクルを回しながら、効果的な運用を実現します。
6. 技術・カスタマイズ
- カスタマイズはどこまで可能ですか?
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リッチメニューやステップ配信、タグ付けなど、貴社のニーズに合わせた細かなカスタマイズが可能です。詳細はお気軽にご相談ください。
- 他のツールやSNSとの連携は可能ですか?
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はい、可能です。LINEとメール、SNS、広告ツールをシームレスに連携し、一貫したマーケティングを実現します。
7. 成果・実績
- 費用対効果が心配です。具体的な成果事例はありますか?
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はい、売上アップやリピート率向上を実現した事例が多数ございます。業種別の具体的な成果事例は、個別相談時にご紹介します。
- 実績や成功事例について教えてください。
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これまでに50業種以上、700件以上の実績があります。特にECや店舗ビジネスで高い効果を上げています。
8. 内製化・自社運用
- 内製化支援とは何ですか?
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内製化支援は、LINE公式アカウントの運用を自社で進めたい企業向けに、運用ノウハウやスキルを提供するサポートです。
- 自社で運用するために必要な準備は?
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アカウント設定や基本機能の理解、戦略設計が重要です。Lineteがその準備を丁寧にサポートします。
9. その他のマーケティング施策との連携
- LINE以外のSNSや広告との連携も可能ですか?
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はい、可能です。SNSや広告をLINEと組み合わせることで、全体のマーケティング効果を最大化します。
- 他のチャネルとどう統合できますか?
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顧客データを共有し、LINEを中心とした統合的な戦略を設計します。具体的な方法はご相談ください。
10. サポート・対応体制
- トラブル時のサポートはありますか?
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はい、トラブルが発生した際には迅速に対応いたします。サポート窓口をご利用ください。
- サポート対応時間は?
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平日9:00〜18:00に対応しています。急ぎの場合も可能な限り柔軟に対応いたします。