【2025年最新】LINE公式アカウント料金プラン完全ガイド｜最適な選び方と費用対効果の高め方

LINEは現在9,700万人以上が利用する国民的プラットフォームです。このスケールの顧客基盤に企業が公式にアクセスできる手段が「LINE公式アカウント」です。

そして今、LINE公式アカウントは単なる「お知らせツール」を超えて、顧客との関係構築、リピート促進、業務の自動化まで担える汎用性の高いマーケティングツールとなっています。

この記事では、LINE公式アカウントについてコスト・機能・効果の観点から料金プランの特徴や違いを比較し、自社にとってどのプランが適しているかを判断するための視点をお届けします。

なぜ今、LINE公式アカウントの料金プラン選びが重要なのか？

2023年6月のプラン改定により、無料プランの上限は1,000通から200通に削減されるなど「配信通数」や「追加料金の条件」が大きく変更になり、料金形態が複雑になりました。

このため、「いざ運用を始めたものの、やりたいことができない」「想定外のコストがかかってしまった」といったケースが増加しています。

自社の目的・運用体制・フェーズに合ったLINE公式アカウントの料金プランを選ぶことが、成果を左右するカギとなります。

 LINE公式アカウントの料金プラン概要（2025年最新）

LINE公式アカウントは料金プランごとに配信可能な通数に大きな違いがあります。特に注意したいのが、「コミュニケーションプラン（旧フリープラン）」の月200通という上限と、「メッセージ通数」の追加可否です。

配信頻度が高い業種やリスト数が多い場合、プランの選定を誤ると”プロモーションの最中に通数を使い切ってしまい配信停止する”といった事態にもつながりますので注意しましょう。

最新料金プラン比較表（2025年6月時点）

プラン名	月額料金	無料メッセージ通数	追加メッセージ料金
コミュニケーションプラン	0円	200通/月	追加不可
ライトプラン	5,000円/月 (税込5,500円/月)	5,000通/月	追加不可
スタンダードプラン	15,000円/月 (税込16,500円/月)	30,000通/月	3円/通（超過分）

2023年6月のプラン改訂により、無料プランの上限が1,000通 → 200通に削減され、ライトプランは通数追加不可になりました。

プラン別の主な違いと使い分け

LINE公式アカウントの3つの料金プランは、それぞれ異なる事業規模や運用目的に適しています。

各プランの対象者、特徴、注意点を詳しく見ていきましょう。

コミュニケーションプラン

• 対象者： 個人事業主、まずはお試しで始めたい方
• 特徴： 月200通まで配信可能、初期費用ゼロで始められる手軽さが魅力
• 注意点： 追加送信不可、無料で体験できる反面、本格運用には限界がある → 少しでもリスト数が増えるなら、早期のプラン変更を視野に入れましょう

ライトプラン

• 対象者： 友だち数が数百〜1,000人前後の小〜中規模事業者、情報発信を継続したい方、売上につながる”仕掛け”を取り入れていきたい方
• 特徴： 月5,000通まで配信可能（「週1回の配信 × 1,000人」）など、現実的な運用が可能
• 注意点： 配信量が増えた際には上限に達しやすく、追加送信不可のため注意

このプランから、マーケティング活用が本格的に始まります。キャンペーンやリマインド配信も視野に入れられるため、販促の幅が一気に広がるフェーズです。

スタンダードプラン

• 対象者： 2,000人以上の友だちがいる、LINE公式アカウントを主力チャネルとして活用したい事業者、配信数が多く確実に成果を出したい方
• 特徴： 月30,000通まで配信＋追加送信可能（3円/通）
• 注意点： 費用対効果を最大化しやすい反面、設計の最適化が重要

この段階では、「LINE公式アカウントを売上の主戦力にしたい」方が中心になります。プロモーション設計や動線づくりまで連動させることで、費用対効果をさらに高めていくことが可能です。

プラン選びは「現状」と「これから」の両面で考える

プランを選ぶ際は、「今の友だち数・配信頻度」だけでなく、「今後、どこまで拡大していくか」という視点も欠かせません。

たとえば、

• 「今は100人だけど、半年で1,000人を目指したい」→ ライトプランが最適
• 「すでに2,000人以上のリストがある」→ スタンダードプランを前提に

単純な「配信通数」ではなく、「どこまで活用したいか」で選ぶことが重要です。

メッセージ配信のカウント方法と注意点

LINE公式アカウントの運用でよくある問題が、「思ったより早く上限に達してしまう」ことです。その原因の多くは、”通数のカウント方法”を正しく理解していないことにあります。 

プランを選ぶ際に「無料通数」だけに注目してしまうと、「どの配信がカウント対象なのか」「どこから課金が発生するのか」が曖昧になりがちです。コストの見通しを立てるためにも、通数カウントの仕組みや課金対象のルールを正しく理解しておきましょう。

メッセージ1通のカウント基準

LINE公式アカウントでは、1ユーザーにメッセージを1回送るごとに「1通」とカウントされます。つまり、1,000人に一斉配信をすれば、それだけで1,000通が消費される仕組みです。

主なカウント対象メッセージ

• テキストのみの配信 → 1通
• テキスト＋画像1枚 → 1通
• リッチメッセージ → 1通

最大3吹き出しまではまとめて1通扱いにできるため、画像やテキストを1つにまとめておくと通数を節約できます。

課金対象外となるケース

実は、“通数にカウントされない配信”も存在します。これらを上手く活用することで、コストを抑えながら運用できます。

これらは、ユーザーからのアクションを起点とするメッセージのため、課金対象にはなりません。“自社から一方的に送る配信”のみがカウント対象になるというイメージです。

よくある勘違いと注意点

よく誤解される点に、「リッチメニューをタップした時の自動返信はカウントされるのでは？」ということがありますが、これはカウント対象ではありません。

LINE公式アカウントの「本当にかかる費用」と最適なプラン選び

LINE公式アカウントの導入において、最も重要な検討事項の一つが「実際にかかる費用」です。なぜなら、表面的なプラン料金だけでは実際の運用コストを正確に把握できないためです。

運用にかかる総コストについて（重要な注意事項）

まず押さえておきたいのは、LINE公式アカウントの運用費は”本体プラン料金”だけでは成り立たないケースが多いということです。

特に、成果を狙った戦略的な運用を行う場合には、以下のような機能が求められる場面が少なくありません。

• ステップ配信やカレンダー予約機能
• セグメントごとのリッチメニュー出し分け
• 診断コンテンツの実装や施策の自動化

こうした施策を実現するには、LinyやLステップなどの拡張ツール（サードパーティーツール）の導入が必要となり、別途月額5,000〜30,000円前後のコストが加算されるのが一般的です。

LINE公式アカウントの総運用コストは重要な検討事項ですが、この記事では実際の運用コストをシミュレーションするのではなく、配信計画・プロジェクトの規模と料金プランの選び方に焦点を当てて解説します。 

具体的には、以下の３つの観点からプラン選択の指針をお届けします。

1. 配信通数や友だち数に応じた基本プランの選び方
2. 事業フェーズや運用目的に合わせたプラン設計
3. 成長に応じたプラン変更のタイミング

拡張機能の導入、現場ベースの人件費を含め総合的な運用コストは業種や規模によって大きく異なりますので、個々の状況に合わせて最適解を探る必要があります。

もし実際の運用コストを試算したい場合は、貴社にとって何が費用対効果を高める提案になるのか、一緒に考えさせていただくこともできますのでお気軽にこちらの無料面談にお申し込みください。

業種別おすすめプラン

小売・EC

• 数百〜千人程度のの購入者対象 → ライトプラン
• 定期配信やキャンペーン活用を多用 → スタンダードプラン
• 顧客数が増えると、配信通数も急増します。セグメント配信との併用も前提に。

飲食店

• 地域密着型の小規模店舗 → ライトプラン
• デリバリー対応や複数店舗展開 → スタンダードプラン
• 来店頻度が高い業種は、配信頻度も高くなる傾向があります。

美容サロン

• トークや予約連携がメイン → コミュニケーションプラン or ライトプラン
• キャンペーン配信・ステップ配信 → ライト or スタンダードプラン
• 特にリピート促進やアフターケアに力を入れたい場合は、ライトプラン以上が必要です。

サービス業

• 1対1のやり取りが中心 → コミュニケーションプラン or ライトプラン
• 顧客数が多い・定期配信が必要 → スタンダードプラン
• 日常的な情報配信を行いたい場合は、スタンダード一択です。

教育機関

• 保護者・生徒との連絡 → コミュニケーションプラン or ライトプラン
• 資料請求やキャンペーン配信 → ライトプラン or スタンダードプラン
• 配信数が少ないうちは無料でも十分ですが、新規募集や説明会告知には戦略的な配信設計が必要です。

費用対効果を高める7つの運用方法

LINE公式アカウントの”費用対効果を最大化”するというのは、単に「なるべく安く使う」という意味ではありません。かけたコストに対して、どれだけの成果を引き出せるか。それを実現するには、ツールを”使いこなす”視点と、戦略的な運用設計が欠かせません。

ここでは、実際の現場で成果につながっている「すぐにできる7つの実践法」をご紹介します。

1. 課金対象外機能を最大限活用する

LINE公式アカウントには、「課金対象にならないアクション」が多数存在します。

これらを上手く使えば、通数を増やさずにユーザーとの接点を維持できます。「自社から配信する」のではなく、ユーザーが自発的に動きたくなる設計がポイントです。

活用事例： 飲食店がリッチメニューにメニュー表示と予約リンクを設置することで、配信通数を使わずに来店誘導を実現

2. セグメント配信で費用対効果を最大化する

全員に同じメッセージを一斉送信してしまうと、関係ない人にも届き、ブロックや無視のリスクが高まります。

これらのデータを活用して「必要な人に、必要なタイミングで、必要な情報」を届けることで、開封率UP・無駄な通数削減・関係性の質向上につながります。

活用事例： D2Cブランドが過去の購入カテゴリ別にセグメント分けし、関連商品のみを配信することで購入率30%向上

3. 配信タイミングを最適化する

同じ内容でも、「いつ配信するか」だけで開封率は大きく変わります。

また、給料日前・月末・週初など”お財布が動くタイミング”を狙うのも効果的です。自社の来店・購入データをもとに、反応が出やすい時間帯を見極めましょう。

活用事例： 美容サロンが予約が入りやすい曜日・時間帯を分析し、そのタイミングに合わせ、予約誘導の配信することで予約率20%向上

4. リッチメッセージで視認性と反応率をアップ

テキストだけの配信ではなく、画像やリンク付きボタンで視認性と反応率をアップさせましょう。

目に止まりやすく、クリック率を上げやすいフォーマットです。

活用事例： アパレルショップが新商品の着用画像と「オンラインショップ」ボタンを組み合わせ配信。テキストのみの配信と比較してクリック率3倍向上

5. カード・クーポン機能で行動のきっかけを創出

LINE公式アカウント限定の特典をうまく使えば、行動のきっかけを自然に設計できます。

「割引しっぱなし」ではなく、関係性を深める仕組みとして使うのがポイントです。

活用事例： カフェがショップカード機能で「10回来店でドリンク1杯無料」を実施し、リピート率40%向上

6. パーソナライズ配信でエンゲージメントを高める

「自分のために届いた」と感じるメッセージほど、反応率は高まります。

こうした配信は記憶に残りやすく、長期的なファン化にも効果的です。

活用事例： 化粧品ブランドが顧客の肌質別にパーソナライズされたスキンケア情報を配信し、エンゲージメント率50%向上

7. 分析と改善のサイクルを構築

LINE公式アカウントには、開封率・クリック率・ブロック率などの分析機能が標準搭載されています。これを活用して、定期的に配信内容を見直しましょう。

活用事例： オンラインスクールが配信時間・件名・内容を段階的に改善し、6ヶ月で開封率を15%から35%まで向上

「分析 → 改善 → 再配信」のPDCAサイクルを回すことで、同じ施策でも成果が変わってきます。

成果が出るアカウントの共通点

LINE公式アカウントは、「ただ配信するだけ」ではもったいないツールです。ユーザーとどう関わり、どう信頼を築くか？この視点で設計と運用を進めれば、たとえ少ないリストでも、大きな成果につながります。

成果を上げているアカウントは、単なる配信ではなく、ユーザーとの関係構築を重視した「設計」と「地道な改善」の積み重ねを行っています。

プラン変更の方法と最適なタイミング

LINE公式アカウントは、「最初に決めたプランをずっと使い続ける」ものではありません。事業の成長フェーズや配信戦略の変化に応じて、定期的に見直すことが成果を安定させるカギになります。

最適な変更タイミング

• キャンペーン配信の予定があるとき
• 友だち数や配信頻度が急増しているとき

ダウングレードの場合は翌月からしか適用されないため、”前月中に対応しておく”ことが必要です。

まとめ｜成果が出るLINE公式アカウント運用は「設計」と「選定」で決まる

LINE公式アカウントは無料でも始められますが、事業成果を最大化するには「どのプランを、どの設計で、どこまで使うか」という戦略的判断が重要になります。

投資として捉える視点が重要

LINE公式アカウントの費用は、単なる「固定コスト」ではなく、設計次第で成果も費用対効果も大きく変わる”投資項目”です。事業成長のための先行投資は必要ですが、同時に効率的なコスト運用も求められます。

• 配信量が増える前提なら、先手を打ってプランを上げる
• 配信を絞るなら、セグメント戦略を活用する
• ツール導入まで見越すなら、月額全体で1万〜5万円の幅で設計する

「何を実現したいか」から逆算する

「何ができるか」ではなく、「何を実現したいか」から逆算してコストを捉えることが、費用対効果の高いLINE公式アカウント運用の基本原則です。

必要な投資は積極的に行いつつ、無駄なコストは徹底的に削減するというバランスの取れたアプローチが成功の鍵となります。

しかし、以下のような課題を社内だけで解決するのは容易ではありません。

LINE公式アカウント運用でお困りの方へ

もし私たちLineteでお役に立てることがございましたら、業種や規模に合わせて費用対効果を最大化するLINE公式アカウントの設計から運用まで伴走サポートをさせていただければと思います。

もし専門的なパートナーをお探しでしたら、こちらの「無料相談申し込みフォーム」よりお気軽にご相談ください。

初回相談は完全無料で、30分程度のZoom面談にて現状の課題と改善方向性をご提案いたします。

ここまで読んでいただきありがとうございました。

この記事が、貴社のLINE公式アカウント運用における成果向上の一助となれば幸いです。